Lieferung
Wir verschicken unsere Ware täglich von Montag bis Freitag. In Wochen mit Feiertagen gibt es Sonderregelungen. Sie können den Versandtag Ihrer Bestellung frei bestimmen. Bestellungen bis 12 Uhr werden noch am selben Tag verschickt, Bestellungen nach 12 Uhr werden am nachfolgend möglichen Versandtag verschickt. Bei Zahlung per Vorkasse verschicken wir am nächstmöglich Versandtag nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto. Wir versenden mit der Deutschen Post (DHL). Sollten Sie bei Ihrer Bestellung nichts anderes angegeben haben, so hat DHL den Auftrag, nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch Sie sofort zu benachrichtigen und das Paket dann in Ihrer Postfiliale zur Abholung bereitzuhalten. Bitte richten Sie sich auf die Belieferung ein und beauftragen Sie ggf. einen Nachbarn mit der Annahme der Warenlieferung (Zettel für Paketboten an der Tür nicht vergessen!). Größere Bestellmengen werden in mehreren Kartons verschickt. Durch Laufzeitunterschiede bei der Deutschen Post DHL kann es vorkommen, daß die Kartons mit einem oder mehreren Tagen Zeitversatz bei Ihnen eintreffen.
Sollte die Ware nicht spätestens am zweiten Werktag nach dem Ihnen mitgeteilten Versandtag bei Ihnen eingetroffen sein, so benachrichtigen Sie uns bitte! Außerdem sollten Sie unbedingt eigenständig in Ihrer zuständigen Postfiliale nach dem Verbleib des Paketes fragen! Eventuell hat Sie die Benachrichtigungskarte nicht erreicht und das Paket liegt schon einige Tage in der Filiale für Sie zur Abholung bereit.

Die Ware wird von uns im gefrorenen Zustand in speziellen Isolierbehältern verschickt. Die Einhaltung der Kühlkette (<7°C) ist dadurch über einen Zeitraum von mindestens 115 Stunden gewährleistet. Ein An- oder auch Auftauen ist unbedeutend und stellt keinen Qualitätsverlust dar. Sie können die Ware bedenkenlos wieder einfrieren bzw. verfüttern.

Bestellung / Bestellzeit
Bestellungen können Sie per Telefon (freecall: 0800-7267369), per Telefax (freecall: 0800-7267369), per E-mail (bestellungen@pansen-express.de), oder über unser Internet-Bestellformular www.pansen-express.de/shop.html an uns richten. Persönlich erreichen Sie uns i.d.R. Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Bestellungen bis 12 Uhr werden noch am selben Tag verschickt, Bestellungen nach 12 Uhr werden am nachfolgend möglichen Versandtag verschickt. Abweichend davon können Sie bei Ihrer Bestellung einen Wunschversandtermin angeben.

Bestellmengen
Verschickt werden nur vollständig gefüllte Kartons. Dies sichert die bestmögliche Transportqualität. Daraus ergibt sich sowohl die Gebindegröße als auch die Mindestbestellmenge wie folgt: Die Summe der Anzahl der bestellten Stücke Portionsware (500g) muß 14 Stück, 28 Stück oder ein Vielfaches von 28 (56, 84, 112 u.s.w) betragen. Einige Produkte sind nicht kombinierbar und können daher nur als ganzer Karton („Kartonware“) verschickt werden.

Preise, Versandkosten, Rabatte
Die aktuellen Preise, Versandkosten und Rabatte entnehmen Sie bitte unserem Internetshop.

Qualität
Wir bemühen uns, eine ständig gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Da es sich bei unseren Fleischprodukten jedoch um reine Naturprodukte handelt, sind Qualitätsschwankungen nicht zu vermeiden. Mastrinder weisen z.B. fettreicheres und damit helleres und wäßrigeres Fleisch als Milchrinder auf. Auch hängt z.B. der Wassergehalt des Pansens von der Verarbeitungstechnologie des primär liefernden Schlachtbetriebes ab. Oftmals sind Mängel aber erst beim oder nach dem Auftauen erkennbar. Sollten Sie erhebliche Qualitätsmängel bemerken, so benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Die Ware wird von uns im gefrorenen Zustand in speziellen Isolierbehältern verschickt. Die Einhaltung der Kühlkette (<7°C) ist dadurch über einen Zeitraum von mindestens 115 Stunden gewährleistet. Ein An- oder auch Auftauen ist unbedeutend, stellt keinen Qualitätsverlust dar und berechtigt nicht zu Regressforderungen! Sie können die Ware bedenkenlos wieder einfrieren bzw. verfüttern.

Die für die Vakuumverpackung zur Verfügung stehende PE-Folie wird bei der Lagerung unter dem Gefrierpunkt spröde und brüchig und kann daher auf dem Transportweg beschädigt werden. Dies hat jedoch auf die Qualität des Inhaltes keinen Einfluß. Es führt aber dazu, daß die Päckchen beim Auftauen eventuell &bdquo;auslaufen&ldquo; können. Außerdem schlägt sich beim Auftauen Schwitzwasser an der Außenseite der Folie ab. Wir empfehlen daher die Päckchen zum Auftauen unbedingt auf einen Teller oder in ein Waschbecken zu legen. Das Auftauen in einem Wasserbad (kalt oder handwarm) verkürzt die Auftauzeit auf wenige Minuten.

Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich nur durch Bankeinzug (EC-Karte), Nachnahme oder Vorkasse. Sollten bei einer Bestellung keine weiteren Angaben zur Zahlart gemacht worden sein, wird primär gegen Banklastschrift, wenn keine Bankdaten hinterlegt sind per Nachnahme geliefert. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Lastschriftretouren erfolgen bis zu deren Begleichung weitere Lieferungen nur gegen Nachnahme bzw. Vorkasse an Sie. Wir behalten uns vor, Lieferungen an Sie in diesem Zusammenhang auch ganz zu verweigern. Ferner werden Ihnen die uns dadurch entstandenen Mehrkosten z.B. für Bankrücklastgebühren in Rechnung gestellt. Wir behalten uns vor, ein Inkassobüro mit der Beibringung unserer Forderungen zu Ihren Lasten zu beauftragen.

Widerrufsbelehrung (im Sinne des §13 BGB)
Sie können Ihre getätigte Bestellung bis 12 Uhr des Ihnen mitgeteilten Versandtages in so geeigneter Art widerrufen (persönliches Telefongespräch, Fax, eMail), daß die von Ihnen bestellte Ware unser Lager mit Sicherheit nicht verlassen wird. Sollte die Ware unser Lager bereits verlassen haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht (gemäß § 312d(4),Zf.1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die ... auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können...).

Rücknahme von Verpackungen bzw. Versandkartons
Gerne nehmen wir die Verpackungen bzw. Versandkartons auf unsere Kosten wieder zurück. Geben Sie bitte nach Möglichkeit keine einzelnen Kartons zurück sondern sammeln Sie die Kartons und binden Sie dann am besten jeweils 3 gleichgroße Kartons mit Paketklebeband so zusammen, daß diese eine optische Einheit bilden. Die längste Kante dieses Gebindes darf dabei nicht länger als 120cm sein. Stapeln Sie die Kartons dazu ggf. Seite-auf-Seite. Entweder bestellen Sie dann bei uns eine kostenlose Paketmarke und bringen dann das Gebinde selbst zu Ihrer Postfiliale oder wir beauftragen von hier aus die Deutsche Post / DHL, dieses Gebinde bei Ihnen kostenlos abzuholen.

Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG
Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, [Kundennummer: 4141256) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter www.landbell.de

Informationsdienst
Pansen-Express informiert seine Kunden bis zu 366 Tagen nach deren letzten Bestellung bei Pansen-Express noch über Erkenntnisse zur und im Zusammenhang mit der Rohfleischfütterung. Die Information erfolgt i.d.R. per Email an die vom Kunden angegebenen Adresse.

* Die o.g. allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Postversand. Für die Belieferung durch einen unserer Handelpartner gelten abweichende Geschäftsbedingungen.